为牢固树立“以患者为中心”的服务理念,不断提高医疗质量和服务水平,3月21日下午,河南誉美肾病医院召开了服务提升动员大会,为2023年医疗质量服务的提升吹响冲锋号。
会议伊始,院长李志强做动员讲话,他在全面分析了我院目前运营情况和外部形势后,要求全体员工要时刻树立“以患者为中心”的服务理念,围绕患者需求和期望,不断提升医疗技术水平和服务能力,不断提升自身素质和服务形象,不断改善服务环境和服务态度,以良好的职业素养和用心服务赢取患者的信任。
院长助理徐振霞就《患者出入院服务规范》进行了解读和培训,明确相关科室责任,细化相关要求,并结合医院实际情况,就提升服务质量进行了系统的部署和安排。
在坚持优质服务路上,河南誉美肾病医院也涌现出一批尽心服务、乐于奉献的医务人员,他们是平凡岗位上的优质服务先进典型,为医院未来长远高质量发展夯实基础,贡献了自己的力量。此次会议上,医院对各科室评选出的“服务标兵”进行了表彰。
最后,院长李志强强调,改善就医体验、提升医疗服务质量,是医院发展的必然要求,也是提高社会满意度、构建和谐医患关系的关键环节。河南誉美肾病医院将以本次行动为契机,进一步提升服务质量、进一步规范诊疗行为,促进医疗质量不断提升,使医疗质量工作跃上新台阶,为人民群众提供更加优质的医疗服务!